为了得到全方位的信息反馈，7月12日下午，永利娱高·(ylg)060net-App Store爱游团队来到导游服务中心进行实地访问。导游服务中心的主任刘斌热情的接待了团队成员，并对队员们提出的疑惑进行了详细的解答。
培训旅游管理服务人员并进行导游管理是导游服务中心的职能。因而，关于导游人员的职业形象问题，在这里能得到较为准确的回答，这也是爱游团队到此访问的目的所在。稍作休息后，访问工作正式开始。队员们针对导游准入门槛高低、导游待遇以及游客反馈问题时管理部门如何解决这几个方面提出问题，针对队员们提出的问题刘斌主任认真做出了回答：从事导游职业的人员必须通过导游资格考试，且能通过年审。除此之外，导游服务中心也为导游们提供专业的岗前培训和岗位培训，并设置准入权限，未来导游人员的素质将会越来越高，目前旅游行业也在提高导游的基本工资。关于队员们对游客反馈问题时管理部门如何解决的疑问，他指出，游客反馈的信息是良好的资源库，旅游质量管理所会对游客的权益进行维护和对维权事件进行处理。因为旅游涉反行业多，出现问题时应由多方面承担，云南导游事件的问题是由多方面的因素造成的，主要是恶向竞争的结果，因此应提高消费者素质，文明旅游。导游人员的形象反映了旅游行业的形象，且旅游法也在严厉打击黑导游，不让部分人员影响整个行业。
此次访问活动使团队成员对旅游行业有了新的认识，同时对导游工作的特性也有了新的理解。由于种种客观原因，也许市民眼中的导服人员并不是令人满意的，但是导服人员的辛苦是不可否认的。这使团队成员更加坚定了重塑导游形象的信念，让市民重新认识导游。
